Ultimo aggiornamento: 11 gennaio 2026

Le presenti Termini e Condizioni (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma “ChiViene” (di seguito, “Piattaforma” o “Servizio”), disponibile tramite sito web all’indirizzo http://www.chiviene.net (di seguito, “Sito”).
L’utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di utilizzare il Servizio. Accedendo al Sito o utilizzando il Servizio, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1. Interpretazione e definizioni

1.1 Interpretazione
I termini con iniziale maiuscola hanno il significato attribuito nella sezione “Definizioni”. Le definizioni valgono sia al singolare sia al plurale.

1.2 Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni:
Account: profilo univoco creato dall’Utente per accedere al Servizio o a parti di esso.
Annuncio: contenuto pubblicato sulla Piattaforma relativo a una Esperienza, comprensivo di descrizione, regole, luogo, disponibilità, eventuali costi/contributi, requisiti e condizioni specifiche.
Contenuti: testi, immagini, informazioni o altri materiali pubblicati, caricati o resi disponibili dagli Utenti tramite il Servizio.
Esperienza: attività, incontro o iniziativa proposta tramite il Servizio (a titolo esemplificativo: passeggiate, uscite in moto, attività outdoor, ecc.).
Operatore / Titolare della Piattaforma: Valentino Albanese, impresa individuale, con sede operativa in Via F.Baracca, 16, 33080 Zoppola (PN), Italia, Partita IVA 01590810931.
Partecipante: Utente che richiede di partecipare a una Esperienza tramite Prenotazione e/o accordo con l’Organizzatore.
Organizzatore: Utente che pubblica un Annuncio e propone una Esperienza.
Prenotazione: richiesta del Partecipante di partecipare a una Esperienza tramite gli strumenti del Servizio.
Servizio: i servizi digitali forniti tramite la Piattaforma (bacheca annunci, ricerca, chat, strumenti di prenotazione e funzionalità correlate).
Sito: http://www.chiviene.net
Utente: qualsiasi soggetto che accede o utilizza il Servizio, registrato o non registrato.
Paese: Italia.

2. Contatti dell’Operatore
Per informazioni, richieste o reclami relativi alle presenti Condizioni o al Servizio, l’Utente può contattare l’Operatore ai seguenti recapiti:
E-mail: [email protected]
Sito: http://www.chiviene.net

3. Oggetto del Servizio e ruolo della Piattaforma
La Piattaforma consente agli Utenti di pubblicare Annunci e/o richiedere la partecipazione a Esperienze, nonché di comunicare tra loro mediante strumenti messi a disposizione dal Servizio (ad es. chat e funzioni di prenotazione).
Salvo ove espressamente indicato, l’Operatore svolge un ruolo di mera intermediazione tecnologica e organizzativa del Servizio e, pertanto, non:
organizza direttamente le Esperienze;
assume il ruolo di Organizzatore;
è parte di eventuali accordi o contratti conclusi tra Organizzatore e Partecipante.
Organizzatore e Partecipante prendono atto che l’Organizzatore è il solo responsabile dell’Esperienza, incluse — a titolo esemplificativo — sicurezza, idoneità dell’attività, requisiti di partecipazione, autorizzazioni, assicurazioni e conformità alle norme applicabili.

4. Requisiti di accesso e utilizzo
L’utilizzo del Servizio è riservato a soggetti che abbiano compiuto 18 anni.
L’Utente si impegna a utilizzare il Servizio in modo lecito, corretto e conforme alle presenti Condizioni, alle norme inderogabili, all’ordine pubblico e al buon costume.

5. Registrazione, Account e sicurezza

5.1 Creazione dell’Account
Per utilizzare talune funzionalità (ad es. pubblicare Annunci, effettuare Prenotazioni, utilizzare la chat) può essere richiesta la registrazione e la creazione di un Account.
L’Utente garantisce che i dati forniti sono veritieri, aggiornati e completi.

5.2 Verifiche e documentazione
L’Operatore può richiedere, prima o durante l’utilizzo di determinate funzionalità, informazioni e/o documenti per verifiche di identità, prevenzione frodi, sicurezza e rispetto delle regole della community.
In caso di mancata collaborazione o di informazioni manifestamente inattendibili, l’Operatore può limitare o sospendere l’accesso al Servizio.

5.3 Credenziali
L’Utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.
L’Utente è tenuto a informare tempestivamente l’Operatore in caso di uso non autorizzato dell’Account o di violazione della sicurezza.

5.4 Sospensione e chiusura dell’Account

5.4.1 L’Operatore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’Account, con o senza preavviso, in caso di violazione delle presenti Condizioni, sospetto di abuso, utilizzo fraudolento del Servizio, nonché in caso di violazione di diritti di terzi (incluse, a titolo esemplificativo, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o diritti della personalità). In tali ipotesi, l’Operatore si riserva altresì il diritto di agire per il risarcimento di ogni danno subito, nei limiti consentiti dalla legge.

5.4.2 L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio Account in autonomia tramite l’apposita funzionalità presente nelle impostazioni dell’Account. La richiesta di cancellazione sarà gestita in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il diritto alla cancellazione di cui all’art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), nei limiti e con le eccezioni previste dalla legge.

6. Contenuti degli Utenti

6.1 Responsabilità dei Contenuti
L’Utente è il solo responsabile dei Contenuti pubblicati e delle informazioni inserite negli Annunci (accuratezza, liceità, diritti di terzi, ecc.).
L’Utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui Contenuti pubblicati e che tali Contenuti non violano diritti di terzi (ivi inclusi diritti d’autore, marchi, privacy e reputazione).

6.2 Licenza d’uso sui Contenuti
Pubblicando Contenuti sul Servizio, l’Utente concede all’Operatore una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e trasferibile nei limiti necessari a:
ospitare, memorizzare, riprodurre, visualizzare e rendere disponibili i Contenuti sul Servizio;
promuovere il Servizio e gli Annunci mediante i canali dell’Operatore, nel rispetto della normativa applicabile e delle impostazioni di pubblicazione previste dalla Piattaforma.
L’Utente conserva la titolarità dei propri Contenuti.

6.3 Contenuti vietati
È vietato pubblicare o trasmettere Contenuti che siano, anche solo potenzialmente:
illeciti, ingannevoli o fraudolenti;
diffamatori, minacciosi, molesti, discriminatori o incitanti all’odio;
osceni o gravemente offensivi;
spam, pubblicità non autorizzata o sollecitazioni non richieste;
contenenti malware o codice dannoso;
lesivi di diritti di proprietà intellettuale o della privacy di terzi;
volti a impersonare persone o enti.

6.4 Moderazione e rimozione
L’Operatore può, a propria discrezione, rimuovere o limitare la visibilità di Contenuti e/o Annunci in violazione delle presenti Condizioni o ritenuti inappropriati.
L’Operatore può adottare misure proporzionate per prevenire abusi, anche sulla base di segnalazioni effettuate dagli Utenti.

6.5 Conservazione e backup
L’Operatore può effettuare backup dei Contenuti, ma non garantisce l’assenza di perdita o corruzione dei dati. L’Utente è tenuto a conservare copie dei propri Contenuti.

7. Prenotazioni, accordi tra Utenti e regole dell’Esperienza

7.1 Natura del rapporto tra Organizzatore e Partecipante
La Prenotazione costituisce una richiesta del Partecipante di aderire all’Esperienza alle condizioni indicate nell’Annuncio e/o concordate con l’Organizzatore.
Eventuali accordi (anche di natura economica) si intendono conclusi direttamente tra Organizzatore e Partecipante, ferma restando la disciplina inderogabile applicabile ai consumatori ove ricorrano i relativi presupposti.

7.2 Obblighi informativi e requisiti di partecipazione
Il Partecipante è tenuto a verificare con attenzione:
descrizione dell’Esperienza, requisiti (es. esperienza di guida, attrezzatura, limiti fisici), luogo e orario;
eventuali rischi e condizioni meteo/ambientali;
eventuali costi, contributi o spese indicati nell’Annuncio.
L’Organizzatore è tenuto a descrivere l’Esperienza in modo chiaro e veritiero, indicando condizioni specifiche e regole di partecipazione.

7.3 Sicurezza, responsabilità e rischi
L’Organizzatore dichiara e garantisce che l’Esperienza è proposta e gestita nel rispetto delle norme applicabili e con adeguate cautele.
Il Partecipante prende atto che talune Esperienze possono comportare rischi (ad es. attività outdoor o giri in moto) e dichiara di partecipare solo se in condizioni psicofisiche idonee e con equipaggiamento adeguato, attenendosi alle istruzioni dell’Organizzatore.
L’Operatore non assume responsabilità per lo svolgimento delle Esperienze, per danni o infortuni occorsi durante le stesse, né per condotte degli Utenti, fatti salvi i casi di responsabilità non escludibile per legge.

8. Pagamenti, commissioni e fornitori di pagamento (se applicabile)
Ove l’Organizzatore preveda un corrispettivo, contributo spese o altra somma dovuta dal Partecipante (“Importo della Transazione”), la Piattaforma può consentire l’esecuzione del pagamento tramite fornitori terzi di servizi di pagamento.
In caso di pagamento tramite la Piattaforma, l’Operatore applica una commissione di servizio pari al 7% calcolata sull’importo lordo effettivamente pagato dal Partecipante (“Importo Lordo della Transazione”). La commissione è a carico dell’Organizzatore ed è trattenuta al momento dell’accredito delle somme all’Organizzatore (payout).
La commissione di servizio di cui al punto precedente include i costi dei servizi di pagamento (a titolo esemplificativo: costi di elaborazione della transazione e costi di accredito/payout) applicati dai fornitori di pagamento utilizzati dalla Piattaforma, salvo diversa indicazione espressa nel flusso di pagamento.
Il Partecipante paga l’importo indicato nel flusso di pagamento quale prezzo totale dovuto; la commissione di servizio non comporta costi aggiuntivi per il Partecipante, salvo diversa indicazione esplicita prima della conferma del pagamento.
In caso di annullamenti, rimborsi o contestazioni, la Piattaforma potrà rettificare gli importi accreditati all’Organizzatore secondo le regole di cancellazione/rimborso applicabili e le condizioni dei fornitori di pagamento.
8-bis. Contributi volontari a sostegno del progetto (se disponibili)
La Piattaforma può consentire agli Utenti di effettuare contributi volontari (ad es. “offerte” o “donazioni”) a sostegno del progetto ChiViene.
Tali contributi hanno natura facoltativa, non costituiscono corrispettivo per l’accesso al Servizio né condizionano la possibilità di pubblicare Annunci o effettuare Prenotazioni.
Prima della conferma del contributo volontario, la Piattaforma indica con chiarezza l’importo e le modalità di pagamento; l’Utente può in ogni momento scegliere di non effettuare alcun contributo.

9. Cancellazioni, rimborsi e diritto di recesso (se applicabile)

9.1 Politica standard di cancellazione e rimborso (salvo diverse condizioni nell’Annuncio)
Salvo condizioni diverse espressamente indicate nell’Annuncio prima del pagamento, si applica la seguente politica standard:
Cancellazione da parte del Partecipante con almeno 72 ore di anticipo rispetto all’orario di inizio: rimborso del 100%.
Cancellazione da parte del Partecipante tra 72 e 24 ore prima dell’orario di inizio: rimborso del 50%.
Cancellazione da parte del Partecipante nelle 24 ore precedenti l’orario di inizio o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
In caso di cancellazione da parte dell’Organizzatore, il Partecipante ha diritto al rimborso del 100% dell’importo pagato tramite la Piattaforma.
I rimborsi sono effettuati con lo stesso metodo di pagamento, salvo impossibilità tecnica o diverso accordo con il Partecipante.
9.2 Diritto di recesso e norme a tutela del consumatore
Qualora un rapporto tra Organizzatore (in qualità di “professionista”) e Partecipante (in qualità di “consumatore”) integri un contratto a distanza, potranno applicarsi le norme inderogabili del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), inclusa la disciplina del diritto di recesso, ove applicabile.
Resta inteso che talune categorie di servizi (ad es. servizi relativi al tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici) possono rientrare nelle eccezioni al recesso previste dalla normativa applicabile.
L’Organizzatore è responsabile di indicare, ove previsto o richiesto dalla normativa applicabile e/o dalle funzionalità del Servizio, la propria qualifica (ad es. professionista oppure privato/consumatore) e, qualora operi in qualità di professionista, di rendere disponibili al Partecipante le informazioni precontrattuali eventualmente richieste dalla normativa applicabile. In caso di Organizzatore qualificabile come privato, l’Utente prende atto che il rapporto potrebbe non rientrare nell’ambito di applicazione di talune tutele previste per i contratti tra professionista e consumatore.

10. Proprietà intellettuale della Piattaforma
Il Servizio, il software, la grafica, i marchi e ogni contenuto proprietario della Piattaforma (esclusi i Contenuti degli Utenti) sono di titolarità dell’Operatore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili.
È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

11. Feedback
Qualsiasi feedback, suggerimento o segnalazione inviati dall’Utente potranno essere utilizzati dall’Operatore per migliorare il Servizio, senza obbligo di compenso, nei limiti consentiti dalla legge.

12. Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità
Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile”. L’Operatore non garantisce che il Servizio sia privo di errori, continuo o compatibile con tutti i dispositivi.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, l’Operatore non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. perdita di profitto, perdita dati) derivanti dall’uso o dall’impossibilità d’uso del Servizio.
In ogni caso, la responsabilità dell’Operatore non potrà essere esclusa o limitata nei casi di dolo o colpa grave, né negli altri casi in cui la limitazione sia vietata da norme imperative.

13. Link a siti e servizi di terzi
Il Servizio può contenere link a siti o servizi di terzi. L’Operatore non controlla e non è responsabile dei contenuti o delle policy di tali soggetti terzi. L’Utente è invitato a leggere termini e informative privacy dei siti terzi visitati.

14. Trattamento dei dati personali (GDPR)
Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene secondo l’Informativa Privacy della Piattaforma, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.
L’Informativa Privacy è disponibile al seguente link: http://www.chiviene.net/privacy-policy

15. Modifiche delle Condizioni
L’Operatore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
In caso di modifiche rilevanti, l’Operatore fornirà un preavviso ragionevole mediante pubblicazione sul Sito e/o comunicazione agli Utenti, ove tecnicamente possibile.
L’uso continuato del Servizio dopo l’efficacia delle modifiche comporta accettazione delle nuove Condizioni.

16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Qualora l’Utente rivesta la qualifica di consumatore, per le controversie rientranti nell’ambito applicativo del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (c.d. foro del consumatore).
In tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il Foro di Pordenone, salvo diverso foro inderogabile previsto dalla legge.

17. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
L’Utente consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile; informazioni e risorse UE sono disponibili sul portale: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_it

18. Clausole finali
Severabilità: se una clausola è ritenuta invalida o inefficace, le restanti clausole rimangono valide.
Mancato esercizio di un diritto: l’eventuale tolleranza o mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia.
Intero accordo: le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra Utente e Operatore sul Servizio, salvo eventuali condizioni specifiche aggiuntive accettate dall’Utente.